2026-08-27
Van toepassing op EnerCalculatie v1.21.0. Zie CHANGELOG voor de volledige versiegeschiedenis. 2FA-herstelprocedure gecorrigeerd (reset via platformbeheerder, geen herstelcodes).
Abonnement & facturatie
Wat kost EnerCalculatie?
EnerCalculatie werkt met een vast maand- of jaarabonnement, module-based per pakket (Business, Business Pro, Compleet). De actuele prijzen en modules per tier staan op enercalculatie.nl en in het Stripe-klantportaal onder Account & Privacy → Abonnement beheren.Hoe wijzig ik mijn abonnement (up- of downgraden)?
Ga naar Account & Privacy → Abonnement beheren. U wordt doorgestuurd naar het beveiligde Stripe-klantportaal, waar u zonder opnieuw in te loggen van pakket kunt wisselen, betaalmethoden kunt beheren en facturen kunt inzien. Upgrades zijn direct actief; downgrades gaan in per de eerstvolgende factuurdatum.Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Opzeggen kan niet zelfstandig via het Stripe-portaal — neem contact op via info@enercalculatie.nl of 06-30366189. Zie ook Account, rollen en privacy beheren.Hoe lang duurt de gratis proefperiode?
Een proefperiode loopt automatisch 30 dagen. Na afloop is een actief abonnement nodig om verder te werken; uw dossiers blijven bewaard.Commerciële offertes & voorwaarden
Waarom kan ik een offerte niet versturen (pre-flight-check foutmelding)?
Voordat een offerte verstuurd kan worden, controleert EnerCalculatie automatisch of alle vereiste gegevens compleet zijn:- Bedrijfsgegevens: Vestigingsadres, KvK, BTW-nummer, contactpersoon en IBAN moeten zijn ingevuld in Instellingen → Bedrijfsprofiel.
- Algemene voorwaarden: Er moet minimaal één actieve versie van de algemene voorwaarden zijn vastgelegd in Instellingen → Algemene voorwaarden.
- Klanttype & Verkoopkanaal: Moet zijn ingevuld op de offerte om het herroepingsrecht (bedenktijd) te bepalen.
- Geldigheidsdatum: De vervaldatum mag niet in het verleden liggen.
Hoe werkt BTW per offerteregel en regelkorting?
Bij het aanmaken of bewerken van een offerte kiest u per product- of meerwerkregel de toepasselijke BTW-categorie (bijvoorbeeld 21% algemeen, 9% verlaagd of 0% voor zonnepanelen op/bij een woning). U kunt per regel ook een korting instellen als percentage (%) of vast bedrag (€). De specificatie (tarief, grondslag en BTW-bedrag) wordt transparant berekend en getoond op de offerte en PDF.Wat gebeurt er als ik een al verzonden offerte wil wijzigen?
Een eenmaal verzonden offerte is een bevroren document-snapshot. Als u na verzending wijzigingen doorvoert, creëert EnerCalculatie automatisch een nieuwe herziening (revisie) met een eigen versienummer. Zo blijft de oorspronkelijke offerte juridisch intact en ontstaat een transparante statushistorie.Hoe beheer ik algemene voorwaarden en worden deze meegestuurd?
Onder Instellingen → Algemene voorwaarden beheert u versiebeheerde voorwaarden. Elke versie heeft een naam, versienummer, ingangsdatum en interactieve tekst. U kunt optioneel een PDF-bestand uploaden (max 5 MB) en instellen dat deze automatisch als bijlage met de offerte-mail naar de klant wordt meegestuurd.Gebruik & berekeningen
Waarom toont de Offerte-tab in mijn dossier niets?
De offerte-configurator (Stap 11) is leeg totdat u minimaal één basisproduct heeft toegevoegd bij Instellingen → Productdatabase → Offerte-diensten. Zie Instellingen: bedrijfsprofiel, tarieven en catalogus.Ik krijg een gele waarschuwing bij Schouw Overzicht — wat betekent dat?
Het Schouw Overzicht (Stap 12) is een alleen-lezen samenvatting. Een gele statusbalk met “X verplicht veld ontbreekt” betekent dat er nog een kritiek veld leeg staat in een van de invoertabs (bijvoorbeeld de wandconstructie). Klik door naar de genoemde invoertab om het aan te vullen — bewerken kan niet op het overzicht zelf.De AI-OCR haalt niet alle gegevens correct uit de energierekening — wat nu?
Na de scan krijgt u altijd een verificatiescherm te zien. Ontbrekende of onjuiste waarden (bijvoorbeeld als de klant maar één pagina van de jaarnota heeft geüpload) vult u handmatig aan in Energieprofiel (Stap 3) — de AI-extractie is een versneller, geen verplichte bron. Bij elke uitgelezen rekening toont het systeem een zekerheidsniveau (bijv. “Hoge zekerheid”) — bij een lager niveau is extra controle van de cijfers verstandig.Ik vul een negatief getal in (bijv. bij jaarverbruik) en het veld springt leeg — is dat een fout?
Nee, dat is bewust gedrag. Energie- en verbruiksvelden accepteren geen negatieve waarden; het veld wordt bij het verlaten stil geleegd in plaats van een foutmelding te tonen. Vul het juiste positieve getal opnieuw in.Kan ik de rekenaannames (energie-inflatie, degradatie, subsidiebedragen) aanpassen?
Ja, via Instellingen → Berekeningsaannames. Naast de basisaannames (inflatie, degradatie, projectieduur e.d.) staan hier ook aannames voor laadpalen, airco en batterij-arbitrage. Wijzig deze alleen als u zeker bent van de impact — afwijkende waarden leiden tot afwijkende ROI-prognoses in al uw dossiers.Kan ik een dossier verwijderen of archiveren?
Ja, beide via het archief- resp. verwijder-icoon in de kolom Acties van het dossier-overzicht. Ze werken verschillend:- Archiveren gebeurt direct, zonder bevestigingsvraag, en is omkeerbaar: het dossier verdwijnt naar het tabblad “Gearchiveerd”, waar u het via Dossier activeren weer terugzet.
- Verwijderen vraagt eerst een inline bevestiging (het icoon verandert in “Verwijderen?” met een vink- en kruisknop) en is daarna permanent — er is geen herstelmogelijkheid.
Wat is de “Wat is nieuw?”-link onderaan de pagina?
Deze link (naast het versienummer, onderaan elk scherm) opent een overzicht van alle functionele wijzigingen per versie — vergelijkbaar met een changelog. Handig om snel te zien wat er sinds uw laatste bezoek is toegevoegd of gewijzigd.Account & beveiliging
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Klik op Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm van app.enercalculatie.nl.Ik ben mijn 2FA-toegang kwijt (nieuwe telefoon, app verwijderd)
Neem contact op via info@enercalculatie.nl — een platformbeheerder kan tweestapsverificatie op uw account resetten, waarna u ‘m opnieuw kunt inschakelen. Zie Account, rollen en privacy beheren.Wat gebeurt er met mijn data als ik mijn account verwijder?
Op grond van AVG artikel 17 kan een Beheerder de volledige organisatie en alle onderliggende gegevens permanent verwijderen via Account & Privacy → Account verwijderen. Dit is onomkeerbaar en kan niet door support worden hersteld — download vooraf eventuele data-exports of PDF-rapportages die u nodig heeft. Zie Account, rollen en privacy beheren.Wat is het verschil tussen de rol Adviseur en Beheerder?
Een Adviseur kan dossiers aanmaken, bekijken en bewerken, en adviesrapporten genereren. Een Beheerder heeft daarnaast toegang tot Instellingen, Account & Privacy en de Stripe-facturatie, en kan gebruikers of dossiers permanent verwijderen. Zie Account, rollen en privacy beheren.[!NOTE] Ziet u ergens de rol “Superbeheerder” staan? Dat is een intern EnerCalculatie-beheerdersaccount voor platformbeheer over alle organisaties heen, niet een rol die u zelf aan collega’s kunt toekennen.
Kan ik collega’s toevoegen aan mijn organisatie?
Ja, via Instellingen → Team & Gebruikersbeheer. Voer het e-mailadres van uw collega in, kies de rol (Adviseur of Beheerder) en verstuur de uitnodiging — uw collega ontvangt een activatielink per e-mail. Elke teamgebruiker toont ook een “Laatst actief”-datum, zodat u kunt zien wie recent heeft ingelogd.Klant & rapportage
Hoe weet ik of een klant akkoord is gegaan met het advies?
Dit ziet u aan de dossierstatus (Actief/Akkoord) in het dossier-overzicht, of aan de Klant is Akkoord-indicator in de zijbalk van het dossier zelf. Zie Klant-akkoord vastleggen voor de volledige uitleg van beide manieren waarop dit vastgelegd wordt.Moet de klant inloggen om het rapport of de offerte te bekijken of te bevestigen?
Nee. Zowel de gedeelde rapportlink (Deel Rapport) als de commerciële klantlink (Klantlink kopiëren) zijn beveiligd via unieke 64-hex tokens. De klant kan het adviesrapport en de offerte inzien en online akkoord geven zonder account.Wordt de AI-gegenereerde persoonlijke toelichting netjes opgemaakt?
Ja, de AI-toelichting ondersteunt volledige Markdown-opmaak en wordt direct gerenderd met tussenkopjes, vetgedrukte accenten en overzichtelijke opsommingen.App-installatie & offline gebruik
Kan ik EnerCalculatie als app installeren op mijn tablet of telefoon?
Ja. EnerCalculatie is een PWA (Progressive Web App) en installeerbaar vanuit de browser:- Android/Chrome: een installatie-banner verschijnt automatisch onderin het scherm; volg de instructie of gebruik het browsermenu → “App installeren”.
- iPad/iPhone (Safari): tik op Delen → Zet op beginscherm.
Werkt EnerCalculatie ook offline?
Nee, nog niet volledig. Zodra uw internetverbinding wegvalt, toont de app een duidelijke melding (“Geen internetverbinding — uw gegevens kunnen momenteel niet worden opgeslagen”) en de opslagindicator rechtsboven springt naar “Niet opgeslagen — offline”. Wijzigingen die u offline maakt, worden dus niet automatisch bewaard; wacht op een stabiele verbinding voordat u verdergaat.Staat uw vraag er niet bij? Neem contact op via info@enercalculatie.nl of 06-30366189.